“Miks klient rahul ei ole?” : kuidas meeldida Eesti kliendile
Malle Karjatse
Ilo, 1998
93 lehekülge, pehmekaaneline
Märksõnad: käsiraamatud; teenindus; klienditeenindus; ärisuhtlus; kliendid; eesti keeles
Heas seisukorras kasutatud raamat.
Pilt on illustratiivne.
0.90 €
See raamat vaatleb igapäevaseid teenindussituatsioone kliendi silmade läbi, jagab praktilisi nippe ja nõuandeid nii kliendi mõistmiseks kui mõjutamiseks. Värvikaid näiteid elust, harjutusi enesekontrolliks. Mõtlemisainet igaühele!