“Miks klient rahul ei ole? ” : kuidas meeldida Eesti kliendile
Malle Karjatse
Ilo, 1998
Heas seisukorras kasutatud raamat.
Pilt on illustratiivne.
1.00 €
93 lehekülge, pehmekaaneline
See raamat vaatleb igapäevaseid teenindussituatsioone kliendi silmade läbi, jagab praktilisi nippe ja nõuandeid nii kliendi mõistmiseks kui mõjutamiseks. Värvikaid näiteid elust, harjutusi enesekontrolliks. Mõtlemisainet igaühele!
Märksõnad: käsiraamatud; teenindus; klienditeenindus; ärisuhtlus; kliendid